Hilfe und Support

Kontakt

Bei Fragen, Problemen oder Feedback zur FoxHunt-App erreichst du uns per E-Mail:

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

Häufige Fragen

Wie funktioniert FoxHunt?

FoxHunt ist ein taktisches Outdoor-Jagdspiel. Erstelle eine Lobby, lade Freunde ein und teilt euch in zwei Teams auf: Jäger und Füchse. Die Füchse haben einen Vorsprung und müssen entkommen, während die Jäger sie mithilfe periodischer Standort-Reveals auf der Karte aufspüren.

Warum braucht die App meinen Standort?

Der Standort ist die Kernmechanik des Spiels. Deine GPS-Position wird benötigt, um dich auf der Spielkarte anzuzeigen, Reveals an das gegnerische Team zu senden und die Entfernung zu anderen Spielern zu berechnen. Der Standort wird ausschließlich während aktiver Spiele erfasst.

Wie lösche ich meinen Account?

Du hast zwei Möglichkeiten:

Direkt in der App:Öffne FoxHunt und gehe zu Einstellungen (Zahnrad-Symbol oben rechts). Scrolle nach unten zum Bereich "Account" und tippe auf "Konto löschen". Nach der Bestätigung werden dein Konto und alle damit verbundenen Daten unwiderruflich gelöscht.

Per E-Mail: Schick uns eine formlose Nachricht an info@schnaq.com. Wir identifizieren dich über deine Apple- oder Google-E-Mail-Adresse und bestätigen die Löschung innerhalb von 30 Tagen.

Gelöscht werden dein Firebase-Auth-Konto, dein FCM-Push-Token, deine Mitgliedschaft in allen aktiven Lobbys sowie auf dem Server gespeicherte Medien (Fotos, Sprachnachrichten). Lokal auf dem Gerät gecachte Chatverläufe, GPS-Trails und Missionshistorie werden entfernt, wenn du die App deinstallierst.

Die App zeigt "Offline" an

Der Verbindungsstatus oben im Header zeigt an, ob die App mit dem Server verbunden ist. Stelle sicher, dass du eine aktive Internetverbindung hast. Falls das Problem bestehen bleibt, schließe die App vollständig und öffne sie erneut.

Wie melde ich unangemessene Inhalte?

Halte im Chat eine Nachricht lange gedrückt und wähle "Melden". Es wird eine vorausgefüllte E-Mail an unser Support-Team erstellt. Du kannst Spieler auch blockieren, um deren Nachrichten auszublenden.

Welche Geräte werden unterstützt?

FoxHunt ist verfügbar für iOS (ab Version 16.1) und Android. Die App benötigt GPS und eine aktive Internetverbindung.

Fehler melden

Falls du einen technischen Fehler gefunden hast, sende uns bitte eine E-Mail an info@schnaq.com mit folgenden Informationen:

• Beschreibung des Problems
• Gerät und Betriebssystem-Version
• Schritte zur Reproduktion
• Screenshots (falls möglich)